Kargo politikası
Teslimat Alanı
LOVIBRUSH olarak ürünlerimizi yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderiyoruz. Türkiye dışındaki adreslere sipariş ve teslimat gerçekleştirilememektedir.
Ürünler, sipariş sırasında MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz, siparişin oluşturulmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ve/veya iletişim kanalına kargo bilgileri iletilebilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmayabilir.
Ücretsiz Kargo
LOVIBRUSH olarak Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
Siparişiniz için ayrıca bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Teslimat Şartları
Siparişiniz, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Müşterinin adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi ya da teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek teslimat veya kargo masrafları müşteriye ait olabilir.
Teslimat Sorunları
Siparişinizin kargo sürecinde gecikmesi, teslim edilememesi veya kargo sırasında hasar görmesi durumunda info@lovibrush.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün teslimatı sırasında paketin dış ambalajında belirgin bir hasar görülmesi halinde, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasarı kayıt altına aldırmanız önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı veya eksik olduğunu fark etmeniz durumunda, durumu mümkün olan en kısa sürede info@lovibrush.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
LOVIBRUSH, siparişlerin müşteriye ulaştırılması sürecinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerine uygun hareket eder.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
LOVIBRUSH
E-posta: info@lovibrush.com
Müşteri Hizmetleri: 0534 888 13 83
Çalışma Saatleri: Hafta içi 10.00 – 17.00